Asiointi helpoksi – mitä se tarkoittaa asiakkaalle?

Uudistettu toimipiste tarjoaa selkeän asiakaspolun, jossa asiakas ohjautuu automaattisesti oikeaan palvelupisteeseen. Tilat on suunniteltu tukemaan sujuvaa liikkumista ja asiointia.

Digitaaliset palvelut mahdollistavat esimerkiksi huollon etenemisen seuraamisen ja vaivattoman ajanvarauksen. Itsepalvelua tukevat ratkaisut nopeuttavat arkea, ja toimintamalli vähentää asioinnin vaiheita sekä tuo asiakkaalle läpinäkyvyyttä palvelun etenemiseen.

"Turun toimipisteen uudistus on meille merkittävä investointi asiakaskokemukseen ja tulevaisuuden palveluihin. Haluamme rakentaa kokonaisuuden, jossa kaikki auton elinkaaren palvelut löytyvät yhdestä paikasta ja asiointi on aidosti sujuvaa. Tämä hanke tukee tavoitettamme kehittää palvelumalliamme entistä asiakaslähtöisemmäksi ja vastata muuttuvan autoilun tarpeisiin Turun seudulla”, toteaa huoltopäällikkö Mika Kekki Turun Veholta.

Kaikki palvelut yhdestä osoitteesta

Uudistuva toimipiste kokoaa yhteen Mercedes-Benz-, smart- ja BYD-mallien uusien autojen myynnin, laajan vaihtoautovalikoiman sekä huollon, korikorjaamon ja maalaamon. Lisäksi tarjolla ovat sähköautojen latausmahdollisuudet sekä sijaisautopalvelut.

Kiinteistö remontoidaan kokonaisvaltaisesti vastaamaan nykyaikaisia teknisiä ja toiminnallisia vaatimuksia, ja mahdollistaa myös Vehon omien päästöjen minimoinnin. Uudistus sisältää muun muassa talotekniikan modernisoinnin, ilmanvaihdon ja energiankäytön optimoinnin sekä sisätilojen ja julkisivujen päivityksen. Valmistuessaan rakennuksen suorituskyky vastaa uudisrakennusten tasoa.

Rakentaminen käynnissä – palvelut jatkuvat normaalisti

Uudistuksen arvioidaan valmistuvan vuoden 2027 aikana. Asiakkaiden palvelut jatkuvat koko hankkeen ajan huollon asiakkaille tutussa osoitteessa Vesilaitoksentie 1 ja myynnin palvelut tien toisella puolella osoitteessa Vesilaitoksentie 2.

Hankkeen pääurakoitsijana toimii Varte Turku Oy.

Lisätietoja:

Johanna Klemetti, Veho Head of Communications, 040 704 1148