Auto tarkastetaan sekunneissa

Uuden palvelun ytimessä on ajoneuvoskanneri, jonka läpi auto ajetaan huoltoon saapuessa. Itse läpiajo kestää vain sekunteja.

Tänä aikana järjestelmä:

• ottaa yli 100 korkealaatuista kuvaa ajoneuvosta
• kuvaa auton molemmat sivut, pohjan, renkaat, vanteet ja tuulilasin
• tunnistaa auton automaattisesti rekisterikilven perusteella

Koko vastaanottoprosessi kestää noin 2–3 minuuttia, jonka aikana kuvat siirtyvät Mercedes-Benzin järjestelmiin ja analysoidaan automaattisesti.

Tekoäly tunnistaa, asiantuntija varmistaa

Ajoneuvoskanneriin on integroitu Mercedes-Benzin kehittämä tekoälyjärjestelmä, joka analysoi kuvat ja tunnistaa automaattisesti ajoneuvon vaurioita, kuten naarmuja, painaumia ja kiveniskemiä.

Skannauksen jälkeen havainnot käydään aina läpi asiantuntijan kanssa, joka varmistaa löydökset, arvioi niiden merkityksen ja keskustelee asiakkaan kanssa mahdollisista jatkotoimenpiteistä.

Tuloksena on yhdistelmä automaattista, tarkkaa dataa ja kokeneen ammattilaisen näkemystä.

Sujuva ohjaus ja automaattinen tunnistus

Huoltoon saapuvat asiakkaat ohjataan näyttöjen avulla oikeaan paikkaan jo piha-alueella. Ohjaus perustuu ennakkovaraustietoihin ja rekisterikilven tunnistukseen.

Järjestelmä hyödyntää Mercedes-Benzin omaa työtilausjärjestelmää sekä rekisterikilven tunnistusteknologiaa.

Lisää läpinäkyvyyttä ja parempi asiakaskokemus

Uuden toimintamallin tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja lisätä huollon läpinäkyvyyttä.

“Teknologia nopeuttaa ja tarkentaa vastaanottovaihetta merkittävästi, mutta yhtä tärkeää on se, että asiakas saa jatkossakin henkilökohtaista palvelua ja selkeän ymmärryksen autonsa kunnosta. Skanneri tuo meille paremman datan ja asiantuntijamme tuovat siihen tulkinnan ja keskustelun,” sanoo Vehon huoltojohtaja Mauri Keskinen.

Lisätiedot ja median vierailut

Tarjoamme medialle mahdollisuuden tutustua uuteen palveluun käytännössä sekä haastatella asiantuntijoitamme.

Lisätiedot:

Johanna Klemetti, Head of PR, 040 704 1148

Katso esittelyvideo:
https://youtu.be/k76eXKzCYl4